yay9 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") yay9 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তি ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। yay9-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মটি অ্যাক্সেস করা বা ব্যবহার করা মানে আপনি এই শর্তাবলীর সকল বিষয় সম্পূর্ণভাবে বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু মূল শব্দের সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — yay9-এর সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবা, ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট সামগ্রী।
• "অ্যাকাউন্ট" — একজন ব্যবহারকারীর নিজস্ব নিবন্ধিত প্রোফাইল যার মাধ্যমে তিনি প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা গ্রহণ করেন।
• "ব্যালেন্স" — অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থের পরিমাণ, যা বেটিং বা গেমিংয়ে ব্যবহারযোগ্য।
• "বোনাস ফান্ড" — yay9 কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট, যা নির্দিষ্ট ওয়াজারিং শর্ত পূরণের পর উইথড্রয়াল করা যাবে।
• "KYC" — Know Your Customer প্রক্রিয়া, যার মাধ্যমে ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করা হয়।
• "ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস ফান্ড উইথড্রয়াল করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করার বাধ্যবাধকতা।

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

yay9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা আবশ্যক:

• ব্যবহারকারীর বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে তার নিজের নামে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই স্বেচ্ছায় এবং সচেতনভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে।
• যে এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ, সেখান থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা যাবে না।
• একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন — একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

yay9 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর বয়স প্রমাণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত থাকতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

yay9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিবন্ধন ফর্মে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।

৩.১ নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ
• বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। yay9 কখনো ফোন বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করে না। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.৩ KYC যাচাইকরণ

নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিবেশ বজায় রাখতে yay9 KYC প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উইথড্রয়াল করার আগে বা নির্দিষ্ট সীমা অতিক্রম করলে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত নথি জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• সাম্প্রতিক ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা বিল (ঠিকানা প্রমাণের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (যেমন bKash অ্যাকাউন্ট যাচাই)

KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে। মিথ্যা নথি জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং আইনি পদক্ষেপের কারণ হতে পারে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

৪.১ ডিপোজিট নিয়ম

yay9-এ ডিপোজিট করতে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, Dutch-Bangla Bank ও BRAC Bank। সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

• ডিপোজিট করা অর্থ অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ডিপোজিটে কোনো লুকানো চার্জ নেই — তবে পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
• সন্দেহজনক ডিপোজিট যাচাইয়ের জন্য সাময়িকভাবে আটকে রাখা হতে পারে।

৪.২ উইথড্রয়াল নিয়ম

উইথড্রয়াল সাধারণত ২–৪ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে KYC যাচাই বাকি থাকলে বা অতিরিক্ত নিরাপত্তা পর্যালোচনার প্রয়োজন হলে বিলম্ব হতে পারে।

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• বোনাস ফান্ড থেকে উইথড্রয়াল করতে হলে সংশ্লিষ্ট ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• একদিনে সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল সীমা ব্যবহারকারীর ভেরিফিকেশন স্তরের উপর নির্ভর করে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

yay9 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।

৫.১ সাধারণ বোনাস শর্ত

• বোনাস ক্লেম করতে হলে প্রমোশনের নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে আবেদন করতে হবে।
• একই বোনাস একাধিকবার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে দাবি করা যাবে না।
• বোনাস ফান্ড এবং আসল অর্থ আলাদাভাবে ট্র্যাক করা হয়।
• বোনাস ব্যবহার করে অর্জিত জয়ের পরিমাণ সাধারণত নির্দিষ্ট সর্বোচ্চ সীমার অধীনে থাকে।
• yay9 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.২ ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাস ফান্ড উইথড্রয়াল করার আগে নির্ধারিত ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট ৩০x হয় এবং বোনাস পরিমাণ ৳১,০০০ হয়, তাহলে উইথড্রয়াল করার আগে মোট ৳৩০,০০০ বেট করতে হবে।

• ওয়াজারিং গণনায় সব গেম সমানভাবে অবদান রাখে না — স্লট সাধারণত ১০০% অবদান রাখে, টেবিল গেম ১০–২০%।
• নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে বোনাস ফান্ড বাতিল হয়ে যাবে।

৬ গেমপ্লে ও বেটিং নিয়ম

yay9-এ বিভিন্ন ক্যাটাগরির গেম পাওয়া যায় — লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ক্রিকেট বেটিং, ইস্পোর্টস এবং আরও অনেক কিছু। প্রতিটি গেম বা বেটিং বিভাগের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে।

৬.১ সাধারণ গেমিং নিয়ম

• একটি বেট সম্পন্ন হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যদি কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকে, সেক্ষেত্রে yay9 বেটের পরিমাণ ফেরত দেওয়ার বা গেমটি পুনরায় শুরু করার সিদ্ধান্ত নিতে পারে।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) তথ্য সংশ্লিষ্ট গেম পেজে পাওয়া যাবে।

৬.২ ক্রিকেট বেটিং নিয়ম

BPL, T20 বিশ্বকাপ, IPL ও অন্যান্য আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ম্যাচে বেটিং করার সময় নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• ম্যাচ শুরু হওয়ার পর লাইভ বেট গ্রহণ করা হয়, তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বেট বন্ধ করা হতে পারে।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বৃষ্টিতে বাতিল হলে সাধারণত বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
• অডস পরিবর্তন হওয়ার আগে রাখা বেট আগের অডসেই গণনা করা হবে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা দুর্নীতির সন্দেহে কোনো বেট বাতিল করার অধিকার yay9 রাখে।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং

yay9 দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং শুধুমাত্র বিনোদনের জন্য এবং এটি কখনো আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলার অনুরোধ জানাই।

• আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের স াপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• ডিপোজিট লিমিট, সেশন টাইম লিমিট বা সেলফ-এক্সক্লুশনের জন্য আমাদের সাপোর্টে অনুরোধ করুন।
• অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার সুবিধা যেকোনো সময় পাওয়া যায়।
• কখনো ধার করা অর্থ দিয়ে গেম খেলবেন না।

৮ গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

yay9 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার সকল লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

• ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কর্তৃপক্ষের বাইরে কোনো সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• সকল আর্থিক লেনদেন ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা দেখুন।

৯ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো yay9 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা বেআইনি অর্থের উৎস গোপন করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা এআই টুল ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেট করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচয় গোপন রেখে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• মিথ্যা বা জাল পরিচয় নথি জমা দেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে অসদাচরণ, হুমকি বা হয়রানি করা।
• বোনাস সিস্টেমকে অপব্যবহার বা ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা করা।

১০ অ্যাকাউন্ট বাতিল ও স্থগিত

yay9 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট বাতিল বা স্থগিত করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার সন্দেহ হলে।
• KYC যাচাইয়ে সহযোগিতা না করলে।
• অ্যাকাউন্টে দীর্ঘদিন ধরে কোনো কার্যক্রম না থাকলে (নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট)।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করা হবে, তবে অনিষ্পন্ন বোনাস ফান্ড বাতিল হয়ে যাবে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

yay9 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। নিচের বিষয়গুলোর জন্য yay9 দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বা বেট অসম্পূর্ণ থাকলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য, যদি ব্যবহারকারী যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা না নিয়ে থাকেন।

যেকোনো পরিস্থিতিতে yay9-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান প্রকৃত ব্যালেন্সের বেশি হবে না।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও যোগাযোগ

yay9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে)
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)